Le vrai risque n'est pas de mal utiliser l'IA.

Dans les cabinets et les directions, l'outil arrive souvent avant le cadre. ChatGPT est là. Personne n'a tranché ce qui peut sortir, ce qui doit être relu, ce qui ne doit jamais y passer.

Résultat : adoption fantôme. Des gens collent du client dans un onglet. D'autres refusent tout. Le comité croit que « on a de l'IA ».

Le levier n'est pas un nouveau modèle. C'est une session où chaque rôle apprend à juger : quoi déléguer à un agent, quoi garder humain, comment détecter une réponse plausible mais fausse.