Capacité — Cas illustratif
Redonner de la capacité aux experts
Situation
La préparation de dossiers, les synthèses et les reprises absorbent une part importante du temps expert.
Intervention
Simplifier le flux, structurer les données et assister la préparation. Conserver la revue par les experts et organiser l'utilisation du temps libéré.
Mesure
Temps par dossier à qualité comparable, taux de reprise, volume traité et utilisation de la capacité libérée.
Preuves à établir
Échantillons comparables, mesures de temps, contrôle qualité et données d'activité.
Point d'attention
Ne pas transformer automatiquement des heures en économies salariales. Suivre la contribution économique seulement lorsqu'elle est matérialisée.
