Service & trésorerie — Cas illustratif
Accélérer le cycle de traitement client
Situation
Des informations manquantes et des validations lentes retardent la livraison puis la facturation.
Intervention
Clarifier les étapes, les responsabilités et les pièces attendues. Automatiser les rappels utiles et suivre les exceptions.
Mesure
Délai de cycle, dossiers en attente, taux de reprise et délai d'encaissement.
Preuves à établir
Horodatages métier, données de facturation et encaissements rapprochés.
Point d'attention
Un encaissement plus rapide améliore la trésorerie ; il n'augmente pas mécaniquement l'EBITDA.
